Gyakori kérdések

1. Rendelés:

1.1 Hogyan rendelhetek?
1.2 Hogyan működik a Webáruház?
1.3 Hogyan módosíthatom a rendelt mennyiséget?
1.4 Hogyan vehetem át a rendelést?
1.5 Honnan tudhatom, hogy biztosan sikerült e a megrendelés?
1.6 Ha megrendelek valamit, mikor kapom meg?
1.7 Hogyan fizethetek?

2. Házhozszállítás:

2.1 Mennyibe kerül?
2.2 Milyen kedvezmények vannak a szállításra?
2.3 Mennyibe kerül az utánvét?

3. Ajándékutalvány

3.1 Mi az az Ajándékutalvány?
3.2 Hogy vásárolhatom meg?
3.3 Hogyan fizethetem ki?
3.4 Meddig érvényes, és mikor kapom meg?
3.5 Fizikailag is megkapom?
3.6 Többet rendeltem, egy e-mailt kaptam csak, miért?
3.7 Hogyan használhatom fel?
3.8 Mire használhatom fel?

4. További kérdések

4.1 Mi az Akció és az Utolsó darabok?
4.2 Hogyan kaphatok tájékoztatást az újdonságokról?
4.3 Hogyan kereshetek az oldalon?

 


Rendelés:

1.1 Hogyan rendelhetek?
- A legegyszerűbb a PRIMA-PROTETIKA Webáruházban, ahol még regisztráció sem kell. Továbbá fogadunk rendeléseket e-mailben és telefonon keresztül is. A rendelésekhez minden esetben kérünk nevet, címet és egy működő telefonszámot.

1.2 Hogyan működik a Webáruház?
- Lépések:
a.) A Webáruházban kiválasztjuk a kívánt termékeket, majd a Kosárba ikonnal a kosárba tesszük, így felül megjelenik a kosarunk, a kiválasztott termékekkel. A kosarunk mutatja a mennyiséget és a termék árát.
b.) Amennyiben mindent kiválasztottunk, a Kosarunkban a Vásárlásra kattintunk.
c.) Ekkor megjelenik a Pénztár oldal, itt a Kosár ellenőrzése pontban változtathatunk még a rendelt mennyiségeken, illetve összefoglalva látjuk a fizetendő összeget. Az Átvétel kiválasztása és a Fizetés kiválasztása pontban értelemszerűen az átvételt és a fizetési módot adjuk meg. Ha mindent rendben találunk, akkor a Vásárlás gombra kattintva leadhatjuk a rendelést, amelyről automatikus visszaigazoló levelet kapunk.

1.3 Hogyan módosíthatom a rendelt mennyiséget?
- A Kosárban illetve a Pénztár oldalon bármikor megváltoztatható minden mennyiség.

1.4 Hogyan vehetem át a rendelést?
- Jelenleg házhozszállítással történik a kiszállítás. Terveink között szerepel a későbbiekben a PostaPontokra való kiszállítás lehetőségének biztosítása is.

1.5 Honnan tudhatom, hogy biztosan sikerült e a megrendelés?
- Minden sikeres rendelés után, a vásárlás során megadott e-mail címre egy visszaigazoló e-mailt kapunk, ez a szerverek terheltségétől függően általában azonnal, de egy fél órán belül mindenképp meg kell hogy érkezzen.

1.6 Ha megrendelek valamit, mikor kapom meg?
- A megrendelt termékek a megrendelés visszaigazolását követő munkanaptól számított 5 munkanapon belül a postástól kézhez vehetjük. Ettől eltérő szállítási határidők az adott árucikkeknél külön megjelölésre kerülnek. Amennyiben egy megrendelésen belül különböző szállítás határidejű árucikkek vannak, akkor a hosszabb szállítási határidő az irányadó. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a PRIMA-PROTETIKA Kft. haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval további egyeztetése céljából.

1.7 Hogyan fizethetek?
- Bankkártyával, előreutalással vagy utánvételes fizetés esetén készpénzben a futárnál.


Házhozszállítás:

2.1 Mennyibe kerül?
- A termék/ek fizetése során a pontos szállítási költséget kiszámolja a rendszer és a számlán külön sorban feltüntetésre kerül. A PRIMA-PROTETIKA WEBÁRUHÁZ szállítási költsége az aktuális postai díjszabásnak felel meg kiszállásonként. A kiszállítási díj a rendelt áru mennyiségétől, súlyától függően történik. Bővebb információ a Szállítási feltételek menüpontban.

2.2 Milyen kedvezmények vannak a szállításra?
- a.) 10.000,- Ft értékű rendelés felett a szállítási díj egységesen 790,- Ft! (+ utánvétel díja)
  b.) 20.000,- Ft értékű rendelés felett ingyenes a kiszállítás! (a szállítási díjat cégünk átvállalja)

2.3 Mennyibe kerül az utánvét?
- Az utánvétel díja a mindenkor érvényes postai díjszabásnak megfelelően 400 Ft.


Ajándékutalvány

3.1 Mi az az Ajándékutalvány?
- Az Ajándékutalvány egy remek lehetőség, mellyel megajándékozhatjuk üzlettársainkat, szeretteinket. A PRIMA-PROTETIKA webáruházban megvásárolt Ajándékutalvány beváltható az alábbi PRIMA-PROTETIKA Üzletekben! Jelenleg webáruházunkban az ajándékutalványos fizetés mód fejlesztés alatt áll! További tájékoztatás: Ajándékutalvány vásárlás menüpont alatt.

3.2 Hogy vásárolhatom meg?
- Az Ajándékutalvány menüpontban lévő űrlap kitöltése és a választott összeg megadása után a Tovább gombra kattintva, mint egy hagyományos termék bekerül az Ajándékutalvány a kosárba. A Kosár tartalmában módosítható a megrendelni kívánt mennyiség is.

3.3 Hogyan fizethetem ki?
- Ajándékutalvány vásárlása esetén – az utánvételes fizetési módot kivéve - ugyanazon fizetési lehetőségek közül választhat, mintha egy terméket vásárolna.

3.4 Mikor kapom meg, és meddig érvényes?
- Az ajándékutalványért kifizetett összeg számlánkra való beérkezését követő 2 munkanapon belül postázzuk az elkészült utalványokat. Az utalványok beváltási határideje a kiállítástól számított 3 hónap!

3.5 Fizikailag is megkapom?
- Igen, az utalványt egyedi papírra nyomtatva, egyedi azonosítóval ellátva postán küldjük el a megadott címre.

3.7 Hogyan használhatom fel?
- A PRIMA-PROTETIKA webáruházban megvásárolt Ajándékutalvány beváltható az alábbi PRIMA-PROTETIKA Üzletekben! Jelenleg webáruházunkban az ajándékutalványos fizetés mód fejlesztés alatt áll!

3.8 Mire használhatom fel?
- Az Ajándékutalvány felhasználható a kereskedelmi termékek megvásárlása esetén, melyek az adott PRIMA-PROTETIKA Üzletben megtalálhatók.


További kérdések

4.1 Mi az Akció és az Utolsó darabok?
- Az Akciós termékek kategóriában a webáruházban kampányszerűen kedvezményes áron kapható összes termék megtalálható. Az Utolsó darabok kategóriában a korlátozott darabszámú, csökkentett áron kapható termékek találhatók.

4.2 Hogyan kaphatok tájékoztatást az újdonságokról?
- A webáruház termékeiről és híreinkről napra kész információt kaphat, ha feliratkozik hírleveleinkre, vagy rendszerességgel látogatja weboldalunkat.

4.3 Hogyan kereshetek az oldalon?
- A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A kereső a menü sávban található. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

PRIMA-PROTETIKA WEBÁRUHÁZ © 2017 Készítette: PixelRain.hu